FAST ČR

V rámci maloobchodní sítě Planeo jsem zastával pozici vedoucího prodejny. Práci v elektru dělám již od školy a práce pro FAST byl jeden z mých nejhorších zážitků. Tento elektro-diskont mi byl kdysi (cca 2011) doporučen známým pro kvalitní zázemí, solidní mzdy a dobrou konstruktivní komunikaci s vedením. Z počátku to ještě nějak tak bylo, ale drsné přitvrzování managmentu, brutálně sílící tlaky na prodej, povinně prodávaný sortiment a příslušenství (které se % promítalo do mezd mě i podřízeným) a nemožnost rozhodovat ani o sortimentu udělalo z vedoucího pouhého prodavače řešícího průšvihy s povinností pouze "přenášet rozkazy vrchnosti" a nulovou možností vlastního rozhodování. Tlaky na prodeje jsou už takové, že se prodavači doslova honí za každým zákazníkem, aniž by sami předmětu jeho zájmu jakkoli rozuměli, což je zničující (například snaha administrativní pracovnice prodávat satelity, holka od bílé se snaží "střelit" notebook atd.) Reakce vedení ? Přitvrdíme. Pracovní doba - špatná. Kolektiv díky hodnocení za to, kdo si co prodá - banda sobeckých individuí, mzdy neadekvátní. Kdysi to byla dobrá pracovní štace. Nyní ? Dík a sbohem !

Situace je dnes v Planeu taková, že již téměř nikdo zde nechce pracovat. Nechodí již žádné životopisy na inzerované nabídky a to o něčem vypovídá. Přesto je stále prezentováno vedením společnosti, že je lidí dost a podle toho se ke svým zaměstnancům chovají. Každý zaměstnanec musí podepsat prohlášení, že souhlasí s prací přesčas, která ovšem není zaplacena a o náhradním volnu si může nechat zdát. Systém pro evidenci docházky RON připravuje zaměstnance o odpracované hodiny a vedoucí do něj zasahuje, protože přesčasové hodiny velmi překračují limit povolený ZP. Zaměstnanci jsou nuceni lhát zákazníkům pro zvýšení prodeje a komu se to nelíbí je vyhozen, přestože je na všech prodejnách podstav např. rozladění TV, aby se prodával určitý model, odmontování přívodních hadic k pračkám, aby si zákazník musel koupit přívodní hadice, zamlčování informací okolo půjček, nesdělování všech podmínek u prodloužených záruk. Prostě zákazníku plať a hlavně se neptej, jen ať se sypou korunky. Poctiví zaměstnanci jsou drženi jako rukojmí. Buď musí lhát, nebo v Planeu nemohou pracovat. Musí být stále na telefonu, kdyby byla nutnost přijít do práce, nicméně volného času mají jen velmi málo. Za poslední 3 roky je v Planeu obrovská fluktuace lidí a přestože měly prodejny dobrou pověst, na trhu práce hodně ztrácí. Je to práce jen pro silné žaludky a pro dealery " šmejdy" nebo pro lidi bez svědomí. Slušným lidem doporučuji se tomuto zaměstnání vyhnout a zákazníci raději si ověřte informace, než něco nakoupíte. Jinak vás čeká velké zklamání.

Neúnosný tlak na prodejce a vedoucí. Kdo si chce vydělat alespoň trochu rozumné peníze, nesmí se starat o potřeby zákazníka, ale prodávat cíleně 'tip'ové zboží, prodloužené záruky, množství nepotřebného a často nekvalitního příslušenství a to vše pokud možno na splátky. V případě, že prodejce nesplní některý z pilířů třeba jen o desetinu procenta, nedostane za něj zaplaceno. Přesčasy, které nikdo neproplácí (na pásce ani v docházce nejsou uvedeny). Vedoucí jsou hodnoceni z výsledků celé prodejny, takže berou často méně než jejich průměrní podřízení.

Nikdy více bych tam uz nešel.

Dobrý den, velmi negativní zkušenost. Při výběrovém řízení na provozovně byly sdělení platební podmínky. Poté následovalo školení v Říčanech, kde Vám dají podepsat pracovní smlouvu, která s platebními podmínkami sdělenými na provozovně neměly nic společného, je to jejich strategie. Poté na provozovně díky systému odměňování obrovská rivalita, lež a vzájemná nenávist, v minulosti se tam i kolegové kvůli provizi poprali. Pokud nesplníte cíle, odcházíte s 10.000 Kč hrubého. To nemluvím o tom, že na vás budou posílat mysteryshopery, kteří Vám i z těch zmíněných 10.000 Kč hrubého vezmou peníze za to, že neřekne slovo do slova v rámci osnovy prodejního rozhovoru. Dále nemají ani úklidovou firmu, takže to bylo na zaměstnancích vč. vystavování akcí, které se připravovali po otevírací době. Této společnosti se vyhněte velkým obloukem.

Chci se podělit o své poznatky z tohoto zaměstnání na pozici administrativní pracovnice. Přesně Vám popíši systém, co "adminka" musí za svou směnu zvládnout. Ať máte představu, když si půjdete koupit nějakej ten šmejd. Po přichodu do zaměstnání zadání pokladního limitu do pokladny, vytištění kurzu eura, řešení elektronické pošty, přecenění-týdenní akce, vyřizování reklamací(příjem,výdej) od zákazníků, přejímka pošty a balíků.Během této činnosti samozřejmě odskakuje sepisovat splátkové prodeje od 3.společností, prodloužené záruky na elektrospotřebiče, celodenní markování zboží na pokladně. Do toho se po adminkách požaduje nějakej ten prodej!!! Jak má adminka uskutečnit prodej, když zodpovídá za svůj usek u pokladny. Navíc by jí kolegové prodejci vzteky roztrhali, že jim leze do kšeftu. Zaměstnancí se opravdu střídaj, jak na běžícím páse. Já osobně zákazníkům nenabízím zboží, o kterém nejsem přesvědčená, že je kvalitní! Chci přece, aby zákazník byl spokojen s výrobkem a vrátil se mi zpět.

Hanba Hanba Hanba Hanba Hanba Hanba Hanba Novodobí otrokáři

Česká firma... Plat máte základní, nic moc. Slibuji vám že si vydělate prodejem, ale když nesplníte o trošičku procenta, je vám celý měsíční prodej k ničemu. Směny které Vám slíbí taky nejsou skutečne, jste tam skoro furt. Benefity žádné, zlevnění zboží je jen o pár stovek. Lidem musíte lhat. Buzerace.

Hnus fialovej! Chudáci všichni prodavači!

Pokusím se být nezaujatý a pokud možno stručný:
Bonusy: kdekoliv jinde jsou samozřejmostí stravenky, příplatek za stravu, příplatek za přesčas (ten je navíc stanoven zákonem), dovolená navíc atd. Zde získáte pouze zaměstnaneckou slevu. Dá se tím ušetřit spousta peněz, ale pokud toho budete využívat příliš často, nařknou vás z obohacování (osobní zkušenost).

Mzda: na úvod info pro prodavače a adminky, Váš vedoucí měl v roce 2016 garantovanou mzdu 10000! Na zbytek mu vyděláváte vy (pokud se něco změnilo, omlouvám se za mystifikaci). Každý první den v měsíci začínáte na nule. Pokud ten den nepřijde jediný platící zákazník, byli jste v práci zadarmo. Chcete-li si vydělat alespoň trochu slušné peníze, budete prodávat Money Makery (to je to zboží s cedulkou TIP), které není vždy nejlepší, ale je na něm nejvyšší marže, nebo to v Říčanech nákupčí zvoral a potřebujou se toho zbavit. K tomu musíte splnit několik pilířů. Jednak vnutit (protože to přeci zákazník potřebuje) příslušenství (cca 13 procent z vaší měsíční tržby, přesnou výši nevím, stále to na Fastu mění), pokud procenta nesplníte, nemáte z toho ani kačku. Dále prodávat 'výhodně' na splátky (především STANDARD produkty, které jsou pro zákazníka nejméně výhodné, ale firma na nich nejvíce vydělá), k tomu přidávat prodloužené záruky (mnohem dražší než u konkurence), pojištění proti náhodnému poškození a záruku okamžité výměny. Pokud jste v dobré lokalitě, která není obklíčená konkurencí, vyděláte si možná i těch 20 tisíc, v opačném případě jdete domu s 12ti. Ale ne nadlouho. Nemáš tržby a neplníš pilíře? Nepotřebujeme tě, nejsi správný obchodník.

Přesčasy: na rovinu, nikdo vám je neproplatí (ani svátek). Počet hodin na pásce a v docházkovém systému RON nekoresponduje s reálně odpracovanými hodinami.

Rivalita: každý prodejce je váš potenciální nepřítel. Prodá on, neprodáš ty!

Pracovní náplň: prodej, každodenní prodejní rozhovor přesně podle stanovené šablony, příjem zboží, vystavování, úklid prodejny - před prodejnou, sepisování záruk a příjem/výdej reklamací. Inventury (denní báze) a roznos nových cenovek. Přestávky jsou za pochodu (dle počtu zákazníků na prodejně.

Mystery Shopping: účinný nástroj, který však v Planeu nepochopili. Pokud se nedržíte předepsané osnovy rozhovoru se zákazníkem, přijdete o prachy (a s vámi i váš vedoucí). Dobrou zprávou je, že si tím můžete i vydělat.

Odborná školení: neexistují. Možná Workshop od Nikonu a Fieldmannu (to je ta levná čínská hobby technika), jinak nic. Vstupní školení vás naučí jak zákazníka zlomit a prodat, nic víc.

Doporučuji raději 8 hodin ve fabrice za mnohem lepších podmínek.